Returbetingelser

Velkommen til vores returside!

Hos The Sneaker Store står vi altid klar til at hjælpe dig med returnering af dit køb. Nedenfor finder du vores returbetingelser, samt link til vores returportal.

Besøg vores returportal her: Returportal.

Du kan omkostningsfrit bytte din ordre til en anden størrelse eller produkt. Ved returnering fratrækker vi 39kr fra dit endelige refunderingsbeløb.

Når du sender en vare retur til os skal du opfylde følgende kritierier for at din retur kan godkendes hos os.

Vi tager ikke varerne retur hvis:

1. Varerne ikke fremstår som nye.
2. Returfristen på de 30 dage er overskredet. Vi har forlænget returfrist ved julehandel frem til og med d. 15 januar.
3. Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
4. Varerne har været udsat for røglugt eller lignende.
5. Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget.
6. Varerne ikke er de oprindelige vi har sendt afsted.

*Printer påkrævet. Pakkelabelen vil blive leveret som PDF-fil. Det er derfor nødvendigt, at du har adgang til en printer, så du kan udskrive den. 

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for, at du kan fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. 

Ved returnering skal alle accessories (snørrebånd, armbånd, kæder mm.), der hører til varen, medfølge. Dette gælder også for gaver som medsendes i ordren. Hvis gaver ikke tilbageleveres vil værdien heraf fratrækkes returbeløbet. Derudover skal emballage (herunder skokasse, indlægspapir og lignende) være intakte, da vores produkter anses som værende samlerobjekter hvori kassen ligeledes indgår som en del af selve produktet.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til The Sneaker Store at vurdere varens stand.

OBS: Vi tager ikke ansvar for produkter der går i stykker, bliver stjålet eller på anden vis bortgår under fragten retur til vores kontor, da det er uden for vores hænder.
Derudover anbefaler vi, at du sender skoene retur i en forsendelseskasse som den du modtog varen i, så selve skokassen ikke går i stykker under returneringen. Skokassen er en del af varen, og skal derfor være intakt når den returneres.

Ved ombytning skal du ligeledes anvende vores returportal som du finder øverst på siden. Her har du både mulighed for at bytte din vare til en anden størrelse eller et andet produkt.

Hvis der er difference mellem varen du ønsker at ombytte og varen du gerne vil have istedet vil du enten blive opkrævet eller krediteret differencen når du foretager din ombytning igennem returportalen.

Vi gør opmærksom på, at en ombytningsvare først afsendes når du har indleveret din ønskede returvare. Der skal ligeledes tages højde for at der ifbm. køb på www.thesneakerstore.dk kan være længere leveringstid ved bestilling af vare som vi ikke har på vores lager i Danmark, hvorfor varen ikke nødvendigvis sendes afsted ved indleveringstidspunktet, men først når varen er landet hos os igen. Du kan se den forventede leveringstid på produktsiden når du vælger størrelse.

Hvis du har et produkt med produktionsfejl eller ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os via vores kontakt os-side

Du vil herefter blive informeret om det eventuelle videre forløb i forbindelse med din reklamation.

Vi har en behandlingstid på op til 10 hverdage fra vi modtager din returpakke, til den er behandlet hos os. Når returneringen er behandlet modtager du en mail om at der er lavet en refundering. Refunderingen vil være at finde på din bankkonto inden for 4 bankdage. 

Du er altid velkommen til at kontakte os gennem vores kontakt os-side Vi stræber efter at besvare din henvendelse indenfor 3 hverdage.